Vartotojas prieš pateikdamas šią formą, pirmiausia privalo kreiptis į pardavėją ar paslaugos teikėją raštu ir nurodyti savo reikalavimą. Jei pardavėjas ar paslaugos teikėjas nevykdo vartotojo reikalavimo arba nepateikia motyvuoto atsakymo raštu per 10 dienų, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją.

Vartotojas užpildo Prašymo (skundo) forma. Užpildytą formą su prekės ar paslaugos įsigijimą patvirtinančio dokumento kopiją vartotojas gali pateikti Valstybinei ne maisto produktų inspekcijai prie Ūkio ministerijos arba teritoriniam padaliniui pagal savo gyvenamąją vietą.