Asmenų aptarnavimas „vieno langelio“ principu Valstybinėje ne maisto produktų inspekcijoje vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymu (Žin., 1999, Nr. 60-1945; 2006, Nr. 77-2975), Lietuvos Respublikos teisės gauti informaciją iš valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų įstatymas (Žin., 2000, Nr. 10-236; 2005, Nr. 139-5008), Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875 "Dėl asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklių patvirtinimo"  ir Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo Valstybinėje ne maisto produktų inspekcijoje prie Ūkio ministerijos taisyklėmis (Žin., 2008, Nr. 94-3711; 2010, Nr. 10-520).

Valstybinėje ne maisto produktų inspekcijoje prie Ūkio ministerijos asmenų aptarnavimo „vieno langelio“ principu funkcijas atlieka Bendrasis skyrius. Atsakingas asmuo – Bendrojo skyriaus vyriausioji referentė Milda Juškytė. Asmenys yra aptarnaujami kiekvieną darbo dieną, darbo valandomis  I - IV   8.00 – 17.00 val.,  V  -  8.00 – 15.45 val., pietų pertrauka 12.00 – 12.45 val.  

Asmenų prašymų nagrinėjimo rezultatai skelbiami Paslaugų kontrolės skyriaus veiklos ataskaitose.

Papildomai prašymai ir skundai priimami:

Inspekcijos Administracijoje (Žalgirio g. 92, Vilnius)   I ir III 17.00 – 18.00 val.

Inspekcijos Vilniaus skyriuje (S. Dariaus ir S. Gireno g. 23, Vilnius)  I - IV   17.00 – 17.30 val.

Asmenys kreipdamiesi dėl įsigyto nekokybiško produkto ir/ar pažeistų vartotojo teisių pateikia Prašymą (skundą)

Asmenys kreipdamiesi dėl informacijos suteikimo pateikia Prašymą suteikti informaciją